Politique d’expédition

Politique d’édition et d’annulation de commande

## Modification de commande
Une fois la commande confirmée, toute modification (changement de produit, d’adresse de livraison, ou de quantité) doit être demandée dans un délai de 2 heures après la commande.

Merci de nous contacter rapidement à : sandra.thegoodhair@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser une modification si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

## Annulation de commande
Les annulations sont acceptées uniquement si la demande est faite dans un délai de 10 heures après la validation de la commande, **et si la commande n’a pas encore été expédiée**.

Passé ce délai, ou si le colis est déjà en cours d’expédition, aucune annulation ne sera possible. Il faudra alors suivre la procédure de retour.

## Commande personnalisée ou sur-mesure
Pour tout produit personnalisé ou sur-mesure (ex : étiquetage personnalisé, formats spécifiques, etc.), **aucune modification ou annulation ne sera acceptée après validation du paiement**, conformément à l’article 40c du Code des obligations suisse.

## Responsabilité
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur (adresse, article choisi, etc.), merci de nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, sans garantie de modification possible.

## Contact
Pour toute demande, contactez-nous à :  
📧 E-mail : sandra.thegoodhair@gmail.com 
📞 Téléphone / WhatsApp : XXX  
🕐 Horaires d’assistance : 7j/7